Devoluciones y reembolsos
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni desgastado, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes seguir este enlace.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de regreso a nosotros sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en help@revo.com.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones/artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). También no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctenos si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se mencionó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni desgastado, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o prueba de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Por favor, recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en help@revo.com.
Revo ofrece devoluciones dentro de los 30 días para mercancías compradas en Revo.com. Las mercancías compradas a otros minoristas están sujetas a sus políticas de devolución y deben devolverse a ese lugar.
Todas las devoluciones deben estar en su estuche original y en condiciones originales, sin señales de uso, para recibir crédito.
Por favor, tenga en cuenta: usted es responsable del costo del envío de devolución. Si decide usar nuestra etiqueta de devolución prepagada, se deducirán $15 de su reembolso. Esta tarifa se exime si devuelve la mercancía para un intercambio. Tenga en cuenta que la etiqueta de $15 incluye un recargo temporal de $5 debido a las tarifas de envío incrementadas que están fuera del control de Revo.
Los cargos de envío originales no se reembolsan cuando se devuelve un pedido. ¡Revo ofrece envío gratuito en pedidos superiores a $179!
Una vez que nuestros equipos inspeccionen sus artículos, recibirá su reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.