Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes seguir este enlace.

Para todos los clientes fuera de EE. UU., pueden iniciar una devolución siguiendo este enlace 

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en help@revo.com o cc@revo.com para clientes internacionales. 

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones/artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros al help@revo.com.

Revo ofrece devoluciones dentro de los 30 días para la mercancía comprada en Revo.com. La mercancía comprada a otros minoristas está sujeta a esas políticas de devolución y debe devolverse a esa ubicación.

Todas las devoluciones deben realizarse en el estuche original y en las condiciones originales, sin ningún signo de uso para crédito. 

Tenga en cuenta: usted es responsable del costo del envío de devolución. Si decide utilizar nuestra etiqueta de devolución prepaga, se deducirán $15 de su reembolso. Esta tarifa no se aplica si devuelve la mercancía para un cambio. Tenga en cuenta que la etiqueta de $15 incluye un recargo temporal de $5 debido al aumento de las tarifas de envío fuera del control de Revo.

Los gastos de envío originales no se reembolsan cuando se devuelve un pedido. ¡Revo ofrece envío gratis en pedidos superiores a $179!

Una vez que nuestro equipo inspeccione sus artículos, recibirá su reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles.