Recibí mis gafas hace poco más de una semana. Son fantásticos y exactamente lo que esperaba. 5 estrellas. El defecto está en el servicio al cliente. Hice mi pedido el 5 de junio y recibí una confirmación inmediata. Después de una semana sin escuchar nada, envié un correo electrónico con el enlace "contáctenos" para solicitar un estado. Ninguna respuesta. Después de una segunda semana, llamé al servicio de atención al cliente y me dijeron que había un retraso con las lentes blue water , pero que debería recibir un correo electrónico de envío la próxima semana. Eso no sucedió. Llamé después de una tercera semana y obtuve básicamente la misma respuesta. Solicité un correo electrónico de confirmación a tal efecto, pero nunca lo recibí y no recibí el aviso de envío según lo prometido. Finalmente, al final de la semana 4, recibí un correo electrónico informándome que las gafas se habían enviado. Entiendo que las gafas de sol graduadas probablemente requieran un cronograma de producción más largo, pero creo que se podría gestionar un poco mejor las expectativas. ¿Y por qué tener una dirección de correo electrónico de "contáctenos" si nadie responde? Una vez más, soy un gran admirador de las gafas y probablemente volvería a comprarte, y espero que esto no parezca demasiado tenso, solo intento darte la respuesta que me pediste. para.

¡Gracias!

Dan